كيفية تقديم طلب الحذف
الخيار الأول، من داخل التطبيق (مالكو مساحة العمل والمسؤولون)
- سجّل الدخول إلى Novex عبر تطبيق الجوال أو على nov3x.com.
- افتح الإعدادات ← البيانات والخصوصية.
- من قسم «طلب حذف الحساب»، اختر «طلب الحذف».
- اكتب DELETE MY WORKSPACE للتأكيد، وأضِف سببًا اختياريًا، ثم اختر «تأكيد طلب الحذف».
- ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، وتتم جدولة طلبك (راجع مدة المهلة أدناه).
يمكنك إلغاء الطلب من الشاشة نفسها، الإعدادات ← البيانات والخصوصية، في أي وقت قبل انتهاء مدة المهلة.
الخيار الثاني، عبر البريد الإلكتروني (لأي مستخدم)
إذا تعذّر عليك الوصول إلى الخيار داخل التطبيق، مثلًا كنت عضوًا في الفريق وليس مسؤولًا، فراسِلنا من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك:
- راسِل privacy@nov3x.com لطلبات حماية البيانات، أو support@nov3x.com للدعم العام.
- اجعل الموضوع: «طلب حذف حساب».
- اذكر عنوان البريد الإلكتروني للحساب المراد حذفه.
نتحقق من الطلب عبر مطابقته ببريد حسابك قبل تنفيذه.
مدة المهلة
تُحفظ طلبات الحذف لمدة مهلة قدرها 30 يومًا قبل بدء المعالجة، ويمكن إلغاء الطلب في أي وقت خلال هذه المدة. وبعد انقضاء 30 يومًا، يُنفّذ الحذف تلقائيًا وبصورة نهائية لا يمكن التراجع عنها.
ما الذي يُحذف نهائيًا
بمجرد معالجة طلبك، تحذف Novex نهائيًا:
- بيانات حسابك، الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول.
- محتوى مساحة عملك، الفعاليات وتسجيلات الضيوف والحضور وبياناتهم الشخصية والعملاء والعملاء المحتملين والموردين والمهام والرسائل.
- المستندات التي أنشأتها، عروض الأسعار والفواتير وسجلات المدفوعات الخاصة بك.
- الملفات والوسائط المرفوعة، كل ملف مخزّن في حسابك.
- رموز أجهزة الإشعارات المسجّلة عبر تطبيق الجوال.
- أرشيف تصدير البيانات الذي أنشأته سابقًا.
ما الذي نحتفظ به ومدة الاحتفاظ
للوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والأمنية، تحتفظ شركة Novex Systems LLC بمجموعة محدودة من السجلات بعد الحذف، وهي مقيّدة الوصول ومعزولة عن الاستخدام اليومي:
| البيانات | سبب الاحتفاظ | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|
| سجلات التدقيق للامتثال والأمن | سجل يُثبت وقوع الإجراءات، لا يتضمّن محتوى أعمالك المحذوف، وفقًا لأنظمة حماية البيانات والتدقيق. | حتى 7 سنوات |
| سجلات الفوترة والضرائب الصادرة عن Novex | الالتزامات المحاسبية والضريبية، بما في ذلك الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك في السعودية والمتطلبات الأمريكية المطبّقة. | طوال مدة الاحتفاظ المقرّرة نظامًا |
| النُسخ الاحتياطية المشفّرة | نسخ متبقية للتعافي من الكوارث، تُستبدل تلقائيًا ضمن دورة التدوير المعتادة للنسخ الاحتياطية. | تُمحى ضمن دورة تدوير النسخ الاحتياطية |
السجلات المحتفَظ بها مقيّدة الوصول ولا تُستخدم لأي غرض عدا الالتزام النظامي الذي حُفظت من أجله، ولا تُستخدم للتسويق أو للتواصل معك.
التواصل
تُشغّل Novex شركة Novex Systems LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية وايومنغ، بعنوان 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA. لطلبات الحذف أو الاستفسارات حول بياناتك، راسِل privacy@nov3x.com أو اتصل على +1 (307) 466-7333.